Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Funktioniert der Dienst auch bei Neustart oder Abmeldung?

Ja — der Supervisor ist ein eigenständiger Windows-Dienst: Er startet direkt beim Systemstart, ohne dass ein Benutzer angemeldet sein muss.

Stoppt das Schließen der App die Synchronisierung?

Nein. Das Schließen des Fensters minimiert die App in den Infobereich; der Hintergrunddienst läuft uneingeschränkt weiter. Zum vollständigen Beenden: Infobereich → Beenden, oder Dienst in services.msc stoppen.

Kann ich den Gerätenamen ändern?

Ja — Portal → Gerätekarte → Bearbeiten. Die remote_id bleibt unverändert; der Name dient Ihrer internen Übersicht.

Ist die Weitergabe der remote_id sicher?

Die remote_id allein genügt nicht für einen Zugriff — zwingend erforderlich ist auch das Remote-Passwort. Dennoch sollten Sie beide Daten vertraulich behandeln.

Können mehrere Geräte dieselbe Subdomain teilen?

Nein — jede Subdomain ist eindeutig und verweist auf eine einzelne IP-Adresse. Für Lastverteilung nutzen Sie bitte getrennte Domains.

Werden Updates automatisch eingespielt?

Ja — der Supervisor lädt digital signierte Updates selbstständig herunter und installiert sie im laufenden Betrieb.

Gibt es einen Agenten für Mac oder Linux?

Der Monitoring-Agent ist aktuell nur für Windows verfügbar. Das Webportal und mobile Apps stehen jedoch plattformübergreifend zur Verfügung.

Zugriff auf 2FA / Passkey verloren?

Wenden Sie sich an unseren Support — nach Identitätsprüfung setzen wir die 2-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto sicher zurück.