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Não estou recebendo notificações

Em dispositivos móveis

  1. Permissão concedida: Configurações do celular → app → permitir notificações.
  2. Otimização de bateria: desative a otimização de bateria para o app para que o Android não suspenda o recebimento em segundo plano.
  3. Sessão ativa: o token push está atrelado ao seu login — faça login novamente caso tenha desinstalado ou saído.
  4. Dispositivos iOS: versões de teste utilizam o canal sandbox da Apple; versões TestFlight e App Store utilizam os canais de produção.

No portal Web

Portal → Configurações → Notificações: confira se a categoria do evento não foi silenciada.