Zugriff auf den Remote-Desktop

Über das Webportal

1. Gerätekarte → Schaltfläche Zugreifen anklicken.
2. Der Viewer öffnet sich: Geben Sie das Remote-Passwort für dieses Gerät ein.
3. Sie sind verbunden: Maus, Tastatur und Bildschirmübertragung in Echtzeit.

Über die mobile App oder den Web-Viewer

Nutzen Sie die remote_id (XXXX-XXXX-XXXX) + das Remote-Passwort. Beide finden Sie in der Desktop-App → Tab Fernwartung auf dem Ziel-PC oder im Portal → Gerätekarte.

Das Remote-Passwort

Dies ist nicht Ihr Portal-Passwort, sondern ein gerätespezifisches Passwort, das Sie im Portal festlegen (Gerätekarte → Bearbeiten). Sie können es jederzeit ändern — der Agent übernimmt es beim nächsten Heartbeat.

Falls die Verbindung langsam ist oder fehlschlägt, siehe Fehlerbehebung → Konnektivität.